Отзывы о компании Інтернет-магазин "Океан Смаку"

Мария, Вы указали отделение, которое по весу не соответствовало Вашему заказу. Сотрудник компании сделал переадресацию, а сумма была переведена Вам на карту. Спасибо за опыт, он бесценен!

День добрый. С доставкой мы ничего не "мутили", как говорит клиент. Ситуация была следующая: на указанное клиентом отделение Новой почты посылка по весу не могла быть отправлена (ограничение отделения до 5 кг. при весе посылки 12 кг.). При отправке клиенту совершались звонки на указанные в заявке телефон, для уточнения нового отделения Новой почты. Так как клиент не отвечал,то было принято решение отправить на ближайшее отделение, которое кстати находилось на той же улице, что и отделение указанное клиентом в заказе (отд. №49 ул. Добровольського 71 вместо отд. 53 по ул. Добровольського 130/5). После того как отправка была совершенна клиент перезвонил (где-то в районе 45-60 минут после отправки и соответственно звонков клиенту), сказала, что ей не удобно нести посылку, что мы виноваты, что не упаковали посылку в несколько ящиков и не отправили несколькими посылками)))) Мы уверены, что такое возможно было бы если об этом сразу предупредили при упаковке товара на складе, а не при отправке на Новой почте, когда уже весь товар упакован. Ну это так, лирическое отступление. После звонка клиентки, так как клиент для нашей компании важнее всего, было принято решение сделать переадресацию с отделения на АДРЕСНУЮ доставку клиенту домой, причем за СЧЕТ НАШЕЙ КОМПАНИИ!!! (первоначальная отправка была за счет клиента, так как сумма заказа была меньше чем 2500 грн.).
По поводу второго замечания в адрес нашей компании, мы всегда лояльно относились к ситуации, когда продукции не хватало при сборке заказа, или продукция при транспортировке разрывалась или приходила испорченная. ВСЕГДА мы обменивали товар испорченный, отправляли продукцию за СВОЙ счет, которой не хватало в заказе, или возвращали за нее деньги. Поэтому, просим Вас уважаемые клиенты, если случается так, что у Вас не хватает продукции по накладной или продукция не товарного вида, СООБЩАТЬ об этом менеджеров нашей компании.
Третье замечание. Для меня как собственника компании является новостью, что продукция с затертыми или прошедшими сроками. Так как наше предприятие не просто перекупщик, а ПРОИЗВОДИТЕЛЬ данной продукции, и продукция вся со свежими сроками, так как производиться каждый месяц!!!

Жаль, что сюда нельзя выставить фото с вашими свежими сроками.Майоран вжити до 01.12.2016 -
это очень свежий срок))), барбарис - аналогичный срок. Перец чили весь до 2015 года годен, затёрто, но видно. Ванильный сахар 45 пакетиков на всех стерты сроки.. С нормальным сроком лавровый лист и несколько пакетиков со спецами, остальное увы.

Людмила, спасибо за выбор нашей компании. Вы можете решить этот момен с нашим менеджером.

Вадим, благодарим за Ваш отзыв! Мы очень ценим наших клиентов, и поэтому наша компания предоставляет наилучшее соотношение цена/качество. Благодарный покупатель - лучшая награда!

Пробуйте и заказываейте еще)))) Мы рады, что Вам все понравилось👍👍Спасибо за обратную связь, ждем следующих заказов!

Алена, спасибо Вам за оценку нашей компании. Рады , что Вы стали нашим постоянным клиентом.

Надія, дякуємо за рекомендації нашої продукції. Недоліки були вирішені, раді з Вами співпрацювати і надалі.

С клиентом связался представитель компании. Деньга за переадресацию были возвращены.

Спасибо за выбор нашей компании. Рады сотрудничеству.

Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв! Ранее никогда не было подобных проблем. Мы примем меры, чтоб таких ситуаций не возникало. В дальнейшем просим звонить по таким вопросам.

Анна, спасибо за Ваш отзыв и за выбор нашей компании. По поводу недостачи , возможны вычерки по наличию. Вы всегда можете позвонить нам и мы решим проблему. Рады с Вами сотрудничать и дальше.